Roomservice.ru и доставка из Мимино

Не везет мне в последнее время. Почти при каждом заказе в разных местах привозят обязательно что-то не то. На этот раз заказывал хачапури и салаты в грузинском кафе "Мимино". Готовят очень вкусно, но сами не доставляют. Обычно прихожу в кафе рядом с домом и беру с собой. В этот раз нужно было на работу, поэтому воспользовался сервисом доставки Roomservice.ru. Привезли вовремя однако в фирменном салате не было баклажан с начинкой. А заказал, между прочим, три салата (по 4 баклажана в каждом). Оставил отзыв на сайте. Оператор быстро перезвонил и предложил решить вопрос с кафе лично - я отказался, поскольку было не до того. В итоге получил письмо через 10 минут.

Добрый день, Сергей! Получили Вашу жалобу на несоответствие салата привезенного и подаваемого в ресторане. Баклажаны Вам, действительно, забыл положить ресторан, в связи с чем, мы предлагаем Вам при следующем заказе, в качестве извинения за этот инцидент, привезти салат за счет компании в том виде, в котором он подается в ресторане. Еще раз приносим свои извинения за эту ситуацию. Ждем ваших заказов!

С уважением,

Тупикина Анна
старший оператор контакт-центра
ООО "РумСервис"

Метки: